Mentions légales

Date de dernière mise à jour : Octobre 2025

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Éditeur et propriétaire du site

Le site est édité et exploité par :

Dénomination : CleanVitre

Statut juridique : Micro-entreprise

Numéro SIRET : 82397705300029

Adresse email : contact@cleanvitre.com

Numéro de téléphone : 06 46 07 88 95

Responsable de la publication : Ouansa Mohammed

En qualité de micro-entreprise, CleanVitre est dispensée d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés et n'est pas assujettie à la TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est le responsable légal de l'entreprise CleanVitre.

Pour toute question relative au contenu du site ou aux publications, vous pouvez contacter le directeur de publication à l'adresse email : contact@cleanvitre.com

Objet du site

Le site a pour objet la vente en ligne de lave-vitres et accessoires de nettoyage pour vitres, destinés aux particuliers et professionnels en France métropolitaine.

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Raison sociale : Shopify Inc.

Adresse du siège social : 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

Site internet : https://www.shopify.com

Téléphone : +1 888-746-7439

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Propriété intellectuelle

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Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Le médiateur que nous proposons est : Association des Médiateurs Européens, 127 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine. Site internet : https://www.mediateur-europeen.fr

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Garanties

Tous nos lave-vitres bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'achat, en plus des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Pour plus d'informations sur nos garanties, consultez notre Politique de retour et garantie disponible sur le site.

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